রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

i9900k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা যেকোনো সুবিধা ব্যবহার করা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
i9900k আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। পেমেন্ট তথ্য, কুকি ব্যবহার ও ডেটা সংরক্ষণ — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দের ভাষা, পেমেন্ট বিকল্প ও লগ-ইন অবস্থা মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন যতদিন রাখতে বলে ততদিন সংরক্ষিত থাকে, এরপর মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ-ইন ও পেমেন্টের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি বাধ্যতামূলক।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া করা হয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত কার্যকরীভাবে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবার সুবিধা নেওয়ার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়, OTP যাচাইয়ের পরে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেখা ও আংশিকভাবে পরিবর্তন করা যায়, OTP যাচাইয়ের পরে।

পারেন। সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার মোবাইলের মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে লগ-ইন অবস্থা ও পেমেন্ট পছন্দ মনে না থাকতে পারে, ফলে কিছু সুবিধা সীমিত হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে। নিয়মিত এই পাতা দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।